浩如烟海的网络中，不断的有新的信息产生，对于企业而言有一些是对自身有益的，也有一些是对自身不利的。理论上所有对企业形象起副作用的信息，都可算作负面舆情。针对企业的负面舆情包括企业、品牌以及人员。

企业负面舆情在不同行业有不同的表现，如在经营状况上资不抵债，目前的地产圈此类新闻较多；此类负面新闻曝光后，会带来很严重的后果，股市就能直观的反应，甚至对整个行业带来连锁反应。

品牌的负面舆情与产品类似，虽然某个品牌或产品不能完全代表企业，但如果是有影响力的品牌或者旗下品牌单一的中小企业，品牌负面舆情的杀伤力也是很强。如产品的原材料不干净品质差，如某品牌方便面的老坛酸菜事件，对整个方便面行业形成负面影响。

最后是人员，相比前两类，企业人员出问题，对企业的伤害要更低一些，特别是那些已经成长为依靠制度，而不是依靠人来治理的公司。原因很简单，企业有合理的制度，而且人才梯队已经成型，这个时候单个或少部分人的作用就弱化了。

小马识途营销顾问向企业主发出善意的提醒，即使制度和人才梯队已经形成，但是碰到人员特别是领导人员出现负面舆情，企业形象依然会大打折扣。涉及个人的舆情，这里就不多举例了，这种很常见。

总之，预防和处置负面舆情，是企业必须要面对的事情。在这件事情上，首先企业自身要足够重视，确保自己尽量不出问题；如果是有影响力的大企业，还应该在出了问题后迅速公开透明处理，这样才能最大限度阻止舆论恶化，甚至还能加不少形象分。

此外，企业还可以与专业的舆情优化公司合作，在预防和改善网络舆情方面，他们有丰富的实战经验，可以高效地重塑企业品牌形象。一般来说，舆情优化会从两方面来扭转企业的负面形象，一是SEO压制；二是负面舆情压制。

先来说SEO压制，所谓SEO压制，就是搜索引擎优化压制。公司会使用搜索引擎排名技术，将已有的正面文章优化置顶，根据网民对搜索引擎的使用习惯，对负面信息进行排挤稀释，进行有效的处理，从而减少通过搜索引擎所带来的负面曝光。SEO压制能有效防止负面内容出现在网页前端被用户浏览，属于未雨绸缪，防范于未然。在这方面，小马识途有不少成功案例。

再来看负面舆情压制，与防患于未然的SEO压制不同，负面舆情压制针对的是已经出现的对个人、品牌、产品与企业不利的新闻报道或负面评论等一系列的负面舆情。小马识途会使用技术将搜索引擎的负面舆情进行压制，把它们下沉到用户几乎不翻到的三页后；此外还会通过对百度的算法研究，利用算法技术对负面舆情进行负面压制，减少通过搜索引擎负面的曝光率，增加正面信息的呈现。

最后需要提醒的是，虽然两块业务舆情公司都会同时进行，但对于企业主来说，要意识到预防同样重要，甚至更重要。已产生的负面舆情或多或少会对企业产生负面影响，最好是通过SEO压制把负面挡在大众视野之外。