随着互联网的发展，舆情公关的重要性不断提升，特别是双微一抖小红书崛起的媒体时代，让舆情公关成为了公关工作中的“重头戏”。有的小伙伴可能会问；“什么是舆情公关？”“舆情公关需要做哪些工作？”“如何搞好舆情公关？”等问题，本篇小马识途营销顾问就用一篇文章深入剖析舆情公关。

什么是舆情公关？

 

小马识途营销顾问认为网络舆情公关是指通过一系列策略和方法，对网络上的公众舆论进行监测、分析、管理和引导，以维护企业或个人的声誉和形象的一种公关活动。

简言之，舆情公关是指在公共舆论出现可能对个人、组织或产品形象产生不利影响的信息时，通过专业的公关手段管理和调整公众的看法或情感态度，以维护或恢复受众的正面形象的过程。在当今社会，舆论可以在一夜之间塑造也可以摧毁一个品牌，因此，有效的舆情公关对维护企业或个人形象至关重要。

舆情公关主要做什么工作？

舆情公关是指社会组织通过各种公共关系手段，有效管理、引导和应对公众舆论，以树立良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度，并**终促进组织目标的实现。舆情公关在当今社会中扮演着越来越重要的角色，是组织生存和发展的重要保障之一。

小马识途盘点舆情公关主要涉及以下几个方面的工作：

1. 舆情监测和分析

通过各种渠道和手段，收集、整理和分析公众对组织的看法、态度和反应，以形成对组织形象和声誉的全面、客观的认识。

2. 危机公关

在组织面临突发事件、危机或负面新闻时，采取有效的公关策略和措施，以减轻事件对组织的影响，恢复组织形象和信誉。

3. 媒体关系

与各类媒体建立良好的合作关系，确保组织的声音能够被正确、及时地传播出去，提高组织的曝光度和知名度。

4. 内部公关

加强组织内部各部门、员工之间的沟通和协调，以形成统一的价值观和行动力，提高组织的凝聚力和向心力。

5. 公共事务

积极参与社会公共事务，树立组织的社会责任感和公信力，提高组织的整体形象和地位。

总之，网络舆情公关需要企业具备敏锐的洞察力、快速的反应能力和有效的应对策略，以维护企业的声誉和形象。需要注意的是，网络舆情公关是一个复杂而细致的过程，需要专业的团队和工具来支持。

舆情公关的核心

舆情公关是保护和提升品牌形象的重要手段。通过有效的舆情监测、分析、应对、评估，企业可以在面对公众舆论时更加从容不迫，灵活应对。舆情公关是一个复杂但又极富挑战的领域，需要广泛的知识、敏锐的洞察力和精心的策略。 其实，舆情公关怎么解读，小马识途营销顾问认为**核心的问题就是两件事：前期监测和后期处置。

现在业内的公司也基本上分成了两类，一类是以监测软件为基础的舆情监测公司，他们的舆情处置能力一般较弱，有的也就直接言明就是舆情监测公司，不做后端的处置业务，遇到舆情要请第三方公关公司协助处置；另一类就是以舆情处置为核心服务的公司，他们不提供监测服务，客户有舆情问题，他们就来帮助做处置。小马识途是业内少有拥有这两方面能力的公司，不仅有完善的监测系统，更有强大的语气处置能力和危机化解技巧。

舆情公关公司如何选择？

对于企业如何选择舆情公关公司？小马识途营销顾问认为，企业应先确定自身的需求，一般甲方企业舆情爆发的概率不高，网上的信息也基本没有负面信息，这类企业需要一套强大的舆情监测系统和有经验的舆情处置团队。舆情监测软件有很多种，并不是每一套系统都能完全抓取到所有舆情信息，这类企业需要软件系统的强大，才能保证及时发现负面，有及时发现才能够及时处理。

事实上，有很多公司网上舆情长期存在，有的甚至负面信息都已冲到品牌首页，这个时候舆情监测系统已经不重要了，应先进行舆情处置。小马识途谈舆情处置的文章有很多，可以去搜索查看，这里就不具体讲处置技巧了，因为舆情处置的内容信息量远大于舆情监测。

总之，选择舆情公关公司时，关键要看公司的专业经验、服务团队、成功案例等。**的舆情公关公司能够提供全面的危机预测与应对方案。小马识途一般会把舆情优化融入到舆情处置方案中，舆情处置的同时进行品牌的宣传包装，扭转网络舆情风向，提升品牌网络知名度和公信力，以稳固市场地位。